数据保护与隐私说明

本说明适用于您通过邮件、电话或合作社群与我们沟通的以下场景：

• 询问赛事资料的类别、轮次与文件格式，索取当季资料包。
• 咨询企业数据面板的视图组成、成员权限与球队编号分配。
• 订阅球队，查看球员数据与射手榜变化。
• 就电脑版操作步骤与常见提示寻求帮助。
• 在展会、球迷社群活动中与我们交换对接人信息。

上述场景中留下的联系信息与事项说明，按本页处理。资料库中的公开内容供所有访客查阅，浏览时无需留下任何个人信息。

我们处理的信息都来自您主动提供，集中在以下几类：

• 团队与身份信息：公司名称、球队名称、球队编号，以及您在团队中的对接角色。
• 联系方式：联系人称呼、邮箱地址、手机或固定电话。
• 事项内容：所需的资料格式（PDF 或 CSV）、希望关注的球队、需要开通的面板视图。
• 沟通记录：往来邮件正文、通话要点与后续跟进安排。

当您需要客服协助挑选资料或确认格式时，把联赛、轮次与用途说清楚，往往一次就能拿到可直接使用的内容，也省去反复确认的时间。

收集到的信息用于以下事项：

• 回复您的咨询，并按您需要的方式提供赛事资料。
• 核对资料的联赛、轮次与格式，减少来回沟通。
• 沟通企业数据面板的视图分配与管理员、分析师、只读成员三级权限设置。
• 处理订阅相关事项，包括关注球队数量与按轮次查看的范围。
• 记录跟进进度，让对接人变更时事项仍能接续。

当季资料按轮次更新，赛季期间每周二、周五各更新一次，休赛期每周五更新一次。订阅球队后，我们会按轮次向您留下的邮箱发送球员数据与射手榜变化说明。

• 咨询信息由客服团队在内部处理，仅用于回复您提出的事项。
• 一般咨询记录在事项办结后保存 12 个月。
• 企业数据面板相关的沟通记录，随合作周期保存。
• 超出保存期限的记录会被清理，邮件正文、联系人清单与通话要点一并处理。
• 为完成您所提事项而必须由合作方协助时，我们会先说明用途与范围，再行转交。
• 您也可以随时来信，要求提前删除与您相关的记录。

• 查询：来信说明此前使用的咨询邮箱或球队编号，客服协助确认我们持有的信息。
• 更正：公司名称、联系人或电话变更时，来信告知，我们更新记录。
• 删除：来信说明需要删除的内容，客服确认后处理。
• 暂停推送：如需暂停接收资料更新与订阅消息，来信说明即可。